Variáveis dos modelos

No editor, a barra Inserir: tem um botão por variável; escrever / no texto abre a mesma lista, em Variáveis. No texto, cada variável aparece como uma etiqueta com o seu nome - num modelo de um cliente, com o valor desse cliente. No email enviado, cada uma é substituída pelo valor correspondente no momento do envio.

Botão	Código	Valor	Vem de
Nome do cliente	`__clientName__`	A designação do cliente	Ficha do cliente
Nome do contacto	`__contactName__`	O nome de quem recebe o email	O contacto principal do cliente
Período	`__period__`	O período do processo por extenso (outubro de 2026, T4 2026 num cliente trimestral), ou o intervalo de dias pedido	Seletor de período quando o processo foi iniciado; sem período (documentos selecionados, `Tudo`), o período do documento em aberto mais antigo
Assinatura	`__senderName__`	Secretária Virtual, ou o nome de remetente que o escritório já tinha guardado	O nome da aplicação
N.º de documentos	`__pendenciaCount__`	Quantos documentos este email pede, só o número. Pode ser 1, por isso escreva-o depois de dois pontos (Documentos em falta: 3) e não entre artigo e substantivo	A mesma lista que a variável abaixo escreve
Total de documentos	`__documents__`	O mesmo número já com a palavra, no singular ou no plural: 1 documento, 3 documentos. É a que serve no meio de uma frase (Ainda nos faltam 3 documentos)	A mesma lista
Prazo	`__prazo__`	O dia limite até ao qual o processo insiste	Fixado quando o processo começou, a partir do dia limite do cliente ou do escritório - ver O prazo
Lista de documentos	`__pendencias__`	Um documento por linha	Os documentos do processo ainda `Pendente`

O assunto também aceita variáveis, mas os botões e o / só escrevem no corpo: no Assunto, escreva o código, por exemplo Documentos de __period__.

A lista de documentos

Cada linha é Tipo N.º: Fornecedor - valor (data):

Fatura FT 2026/117: Infraestruturas de Portugal, S.A. - 240,00 € (28/02/2026)
Fatura FT 2026/4471: EDP Comercial - 87,90 € (05/03/2026)
Certidão: Certidão permanente

O tipo sai no idioma do cliente. A data e o valor saem sempre à portuguesa (28/02/2026, 240,00 €), também num cliente em inglês: é assim que estão escritos no documento que o cliente vai procurar.
O número e o valor só saem quando a pendência os tem: uma escrita à mão sem número nem valor lê-se Certidão: Certidão permanente. São eles que distinguem duas faturas do mesmo fornecedor no mesmo mês, ou duas transferências para o mesmo fornecedor no mesmo dia.
Sem data (pendência manual sem data), a linha sai sem parêntesis.
Num parágrafo sozinho, a variável vira uma lista com marcas. No meio de uma frase, fica dentro do mesmo parágrafo, um documento por linha, cada um com a sua marca.

O prazo

O Prazo é a data calculada, não uma data escrita à mão: o dia até ao qual o processo insiste. Nasce do período do processo mais o dia limite dos documentos, que é o do escritório a não ser que este cliente tenha o seu próprio (Definições do cliente), e fica fixo quando o processo começa. Sai sempre como 20/09/2026, também num cliente em inglês.

Três casos saem de outra maneira:

Um processo iniciado num intervalo de dias ou em Tudo não tem prazo próprio: corre até ao próximo dia limite ainda por vir, e é essa a data que a variável escreve.
Um período cujo dia limite já passou, com Insistir até …, escreve o próximo dia limite - o dia até ao qual se vai insistir.
O mesmo período com Só este email escreve o dia limite desse período, já passado.

Sem nenhuma data que se possa citar, a variável sai vazia, em vez de apresentar ao cliente uma data que não corresponde a um prazo efetivamente definido.

“Faltam seis documentos até 20/09/2026” chega onde “faltam documentos” não chega - é para isso que as duas variáveis existem.

O que não existe

Não há variável para o NIF do cliente nem para o total em dívida. Se precisar, escreva-o à mão num modelo só desse cliente (separador Modelos da ficha, Novo Modelo).